Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política explica cómo Velvionna (gestionada por NORTH BLUE COMPANY LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos) recoge, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas el sitio velvionna.com y realizas una compra. El tratamiento cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es NORTH BLUE COMPANY LLC. Contacto: contact@velvionna.com.

2. Datos recogidos

  • Datos que nos facilitas: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y de entrega, contenido de tus comunicaciones con nosotros.
  • Datos del pedido: artículos comprados, importe, medio de pago y estado de la entrega. Nunca vemos ni conservamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente el proveedor de pagos.
  • Datos recogidos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies.

3. Finalidades

  • tramitación y entrega de tu pedido, y comunicaciones relacionadas (ejecución del contrato);
  • atención al cliente, gestión de devoluciones y reclamaciones (ejecución del contrato);
  • cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en especial contables y fiscales;
  • mejora del sitio, medición de audiencia y prevención del fraude (interés legítimo);
  • envío de novedades y ofertas, solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Destinatarios

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda: Shopify (alojamiento de la tienda), proveedores de pago, transportistas y herramientas de email marketing y de medición de audiencia. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a confidencialidad.

Nunca vendemos tus datos personales.

Algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están protegidas por garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Plazo de conservación

  • datos de pedidos y documentos contables: el plazo legal, en principio 6 años;
  • datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta exista;
  • datos de email marketing: hasta que retires tu consentimiento;
  • cookies: según el plazo indicado en la herramienta de gestión del consentimiento (13 meses como máximo).

6. Tus derechos

Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos: contact@velvionna.com. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

7. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, así como cookies de medición de audiencia y de marketing que solo se instalan con tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el banner de consentimiento o la configuración de tu navegador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, en particular el cifrado de las comunicaciones (HTTPS).

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años, cuyos datos no recogemos de forma consciente.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente está siempre disponible en esta página.