Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique explique comment Velvionna (exploitée par NORTH BLUE COMPANY LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site velvionna.com et y effectuez un achat. Le traitement est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est NORTH BLUE COMPANY LLC. Contact : contact@velvionna.com.

2. Données collectées

  • Données que vous nous fournissez : nom et prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, contenu de vos échanges avec nous.
  • Données de commande : articles achetés, montant, mode de paiement et statut de livraison. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte bancaire : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
  • Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées et cookies.

3. Finalités

  • traitement et livraison de votre commande, et communications associées (exécution du contrat) ;
  • service client, gestion des retours et réclamations (exécution du contrat) ;
  • respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
  • amélioration du site, mesure d'audience et prévention de la fraude (intérêt légitime) ;
  • envoi de nouveautés et d'offres — uniquement avec votre consentement, retirable à tout moment.

4. Destinataires

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs, outils d'e-mailing et de mesure d'audience. Ils agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certains prestataires sont situés hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

  • données de commande et pièces comptables : durée légale, en principe 10 ans ;
  • données du compte client : pendant toute la durée du compte ;
  • données d'e-mailing : jusqu'au retrait de votre consentement ;
  • cookies : selon la durée indiquée dans l'outil de gestion du consentement (13 mois maximum).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@velvionna.com. Nous répondons sous un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience et marketing déposés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS).

9. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 15 ans, dont nous ne collectons pas sciemment les données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.