Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím webu velvionna.com, který provozuje společnost NORTH BLUE COMPANY LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA (dále jen „prodávající“ nebo „Velvionna“). Kontaktní e-mail: contact@velvionna.com.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1. Vymezení pojmů

  • Prodávající – NORTH BLUE COMPANY LLC, provozovatel obchodu Velvionna.
  • Kupující – spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webu.
  • Zboží – produkty nabízené v internetovém obchodě Velvionna.
  • Objednávka – návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webu má informativní charakter. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží od prodávajícího potvrzení objednávky na zadaný e-mail.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně či popisu zboží, vyčerpání zásob nebo podezření na zneužití. V takovém případě kupujícího neprodleně informuje a již uhrazenou částku mu v plné výši vrátí.

3. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně daně. Cena dopravy je uvedena před dokončením objednávky; Velvionna nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky.

Platbu lze provést platební kartou nebo dalšími metodami nabízenými při dokončení objednávky. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené brány poskytovatele platebních služeb; prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě ani je neukládá.

4. Dodání zboží

Objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů od potvrzení platby. Dodací lhůta je 4–6 pracovních dnů od odeslání. Sledovací číslo zasíláme e-mailem v okamžiku odeslání.

Podrobnosti najdete v našich zásadách dopravy.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Nad rámec zákona poskytuje Velvionna 90denní záruku vrácení peněz od doručení.

Odstoupení oznámí kupující e-mailem na contact@velvionna.com. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu.

Z hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyjmuto z ochranného obalu a použito.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejnou platební metodou, kterou kupující použil, pokud se nedohodneme jinak.

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může uplatnit právo z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci uplatní kupující e-mailem na contact@velvionna.com s popisem vady a číslem objednávky. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

7. Užívání zboží

Náramky: Náramky Velvionna jsou šperky z přírodních kamenů. Kameny jsou přírodní, proto se mohou jednotlivé kusy mírně lišit barvou a kresbou. Náramek před sprchováním, koupáním a sportem sundejte a nevystavujte jej parfémům ani chemickým látkám. Účinky připisované kamenům vycházejí z tradice a osobní zkušenosti zákaznic; náramek není léčivý přípravek ani zdravotnický prostředek a nenahrazuje lékařskou, finanční ani jinou odbornou pomoc.

Legíny a oblečení: Velikost zvolte podle tabulky velikostí uvedené na stránce produktu a dodržujte pokyny k péči (praní max. na 30 °C, nesušit v sušičce). Tvarující a kompresní účinek se může u jednotlivých osob lišit. Legíny nejsou zdravotnický prostředek a nenahrazují lékařskou péči.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu – texty, fotografie, grafika, loga a software – je chráněn právy duševního vlastnictví a náleží prodávajícímu nebo jeho poskytovatelům licencí. Jakékoli užití bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a se zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Využít lze také platformu Evropské komise pro řešení sporů online.

11. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Pro objednávku platí vždy znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Případné spory se řídí českým právem a jsou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.